エバメールゲルクリーム| よくある質問

よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。

「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。

エバメール化粧品に関するよくあるご質問

ご注文に関するよくある質問

ゲルクリームについて

ゲルクリームってどんなクリーム?

原点は水。
乾燥したお肌に油は要りません。だから水のクリーム。
べたつくことなく、乾くことなくしっとり、そしてツルツル輝く素肌を!そんな願いから誕生したエバメールゲルクリーム。鉱物油はもちろん界面活性剤を使わない水のクリームです。だからしっとりなのにツルツル、長時間変わらないその感触は従来の油性クリームの常識を変えました。

たくさん付けてもべとつかず、長時間しっとりしているのはなぜ?

ゲルクリームは油を基剤としていないので皮膚表面に膜を作りません。
水分不足の角質層にゲル(粘質)の状態で吸収しているため蒸発しにくい環境になっています。従って通気性が良くさらっとしていながら長時間しっとりしているのです。

こすっているとぽろぽろとアカが出てきますがなぜですか?

ゲルクリームは、硬くなった角質に水分を補って柔らかくする働きと、ゲルクリーム自身の吸着力により毛穴の汚れや老化した角質(アカ)を取り除く働きがあります。古い角質などを取り除くことで、肌をより滑らかにすることができます。但し、強くこすりすぎないようにしてください。

皮膚が弱い人や敏感な人にも使えますか?

ゲルクリームは皮膚に水分を与えることにより、乾燥からくるカサツキには大変良いようです。しかし、医薬品ではないのでトラブルや炎症を治すことはできません。他にお薬を使われているような方は自己判断でお薬を止めたりせず、医師と相談された上で使用されることをおすすめします。

紫外線が直接当たっても大丈夫ですか?

ゲルクリームは乾燥によりお肌から水分が失われるのを防ぐことはできますが紫外線を防ぐことはできません。日焼けが気になる方は、エバメールパウダー ファンデーション『露肌』、リキッドファンデーションのご使用をおすすめします。

子供にも使えますか?

ゲルクリームは赤ちゃんからお年寄りまで、年齢、性別を問わず、どなたにでも安心してお使いいただけます。
ゲルクリームは、成分の約80%がお水、そして天然成分主体のクリームですので、お子様の乾燥したお肌、繊細なお肌にもお役にたてると思われます。
毎日たっぷりのゲルクリームでケアをしてあげてください。

パウダーファンデーション『露肌』について

パウダーファンデーション『露肌』の特徴は?

さらっとひと塗りでお肌にのり、気になるくすみや毛穴をカバー。水を含んだ多孔質パウダーが、お肌をさらにしっとりさせ、夜まで崩れにくい仕上がりになります。
心地よい使用感のパウダーファンデーションでございます。

『露肌』の使い方を教えてください?

ゲルクリームがお肌によく浸透してから、パフで薄めに付けて軽く伸ばしてください。よりしっかりとカバーしたい方は、重ね塗りしてお肌になじませてください。リキッドファンデーション+ゲルクリームの上へ重ね塗りをすれば一層きれいな仕上がりがお楽しみいただけます。

『露肌』で紫外線対策はできますか?

『露肌』はSPF20・PA++となっております。
日常生活の紫外線対策としては十分と思われます。

ご注文について

送料無料になるのはどんな時?

当店ではご注文合計金額が税込5,400円以上の場合は送料無料とさせていただきます。是非ご利用ください。
誠に恐れ入りますが税込み5,400円未満のお買い上げにつきましては、別途、全国一律480円(税込み)を送料としてご負担をお願い致します。尚、沖縄・離島及び一部地域はお買い上げ金額にかかわらず送料実費のご負担をお願い致します。

送料について

・ご注文合計金額 5,400円以上・・・送料無料
・ご注文合計金額 5,400円未満・・・480円(税込)全国一律
沖縄・離島及び一部地域はお買い上げ金額にかかわらず送料実費のご負担をお願い致します

領収証を発行してもらえますか?

発行いたします。商品と同送させていただきます。ご注文の際、備考欄にて「宛名様」と「但し書き」をご指定ください。

注文内容の変更・商品交換をしたい場合はどのようにしたらよいですか?

発送前でございましたら、ご連絡いただければすぐに修正・変更させていただきます。発送後のご変更につきましては商品到着後お客様により当店に返送してください。改めて発送いたします。返送の際の送料はお客様のご負担となります。再配送料は当店にて負担いたします。

ご返金に関しては、不良品等の弊社責任範囲内につきましては全額、それ以外は往復の送料・手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
商品をお受取後、7日以内に当店までご連絡ください。

なお、お客様のご都合による返品・交換につきましては、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
ご返送の前に必ず一度当店までご連絡をお願い致します。

宅配会社はどこですか?

当店では地域に限らず佐川急便での発送となります。
(一部、郵便事業株式会社の場合がございます。)

いつ頃、届きますか?

発送日につきましては、お客様から特にご指定がない限り、午後3時(営業日)までのご注文は即日発送とさせていただいております。下記地域を除きまして、発送日の翌日にはお届けすることが可能です。

東北、中国、九州エリアは翌々日、北海道、沖縄エリアは3日以上となります。ご了承ください。
また、お届け時間帯のご指定によっては、翌日のお届けができない場合がございます。また、交通事情によってお届けに遅れが生じることがございます。

注文がちゃんと届いているか心配です。

ご注文後、弊社から「お取引番号」をご連絡するメールを送信いたします。
ご連絡用メールアドレスに誤りがないかご注意を!

コンビニ払い、もしくは現金書留での支払いは可能でしょうか?

申し訳ございません。お支払いつきましては代金引換のみとさせていただいております。ご了承ください。

海外発送は可能ですか?

大変申し訳ございません。商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。

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